優質護理始于心，高效服務踐于行——東方總院護理部組織召開進一步改善護理服務推進會
為進一步提升護理服務意識、改善護理服務態度、規范護理服務行為，持續改進護理質量，3月7日下午東方總院護理部在機關樓四樓會議室召開“提升集團護理服務工作推進會”，會議由劉艷華主任主持，集團各家護理部主任及總院護士長參加了此會議。
首先劉艷華主任指出，在當前醫院高質量發展的大背景下，提升護理工作質量、改善護理服務并持續優化患者就醫體驗是重中之重。因此，全院各護理單元應深化“以病人為中心”的服務理念，加強基礎護理，做好患者溝通及人文關懷，做好健康宣教，加強患者的巡視觀察，加強危重、圍手術期患者的管理，拓展延伸老年患者護理服務領域，促進護理服務貼近患者、貼近臨床，為患者提供全面、全程、專業、人性化、有溫度的護理服務，杜絕“生、冷、硬、頂”言行，不斷提高護理服務質量，推動護理學科高質量發展。
接著劉艷華主任結合醫院實際，對2024年開展的“患位思考”、“改善護理服務行動”等具體工作進行詳細部署與安排。她希望全體護士長取長補短、集思廣益，采百家花釀自家蜜。以主動服務、貼近患者、貼近臨床、換位思考為基本要求，扎扎實實將優質護理服務規范落到實處，落到每一個細小的工作環節上，全心全意服務患者，努力為患者提供安全、優質、滿意的護理服務。
隨后各病區護士長分享了各科開展的優質護理服務項目，內容詳盡，將專業技術、溝通技巧、便民服務、6S管理等各方面貫穿其中，展現了白衣天使以患者為中心、全心全意為患者服務的無私奉獻精神。
最后 劉艷華主任通過典型案例分析、討論，再次重申了做好護理服務的重要性及必要性。隨著醫療技術和服務理念的進步，護理服務已經不僅僅是完成基礎醫療操作，更重要的是為患者提供全方位、個性化的服務體驗。在這一背景下，只有努力提升護理服務質量，滿足患者日益增長的健康需求，不斷探索和創新服務模式，才能不斷提高護理服務質量。
會議結束，劉艷華主任做總結發言：護理部將繼續帶領全體護士長以“強基礎、提質量、促發展”為目標，協同多部門，共同推進優質護理服務的實施，深化優質護理服務內涵，將優質護理服務真正落地落實，內化于心，外化于行，踔厲奮發、扎實穩步提升服務意識，改善患者就醫體驗，推動護理工作更加貼近患者、貼近臨床、貼近社會，進一步增強人民群眾就醫的獲得感、幸福感、安全感。
24小時服務電話：0554-6895999紀委：0554-6895236投訴辦：0554-68695132
醫院地址：安徽省淮南市洞山老龍眼
Copyright © 2024淮南東方醫院集團
微信公眾號
手機版
微信公眾號
淮南東方醫院集團
-
微信公眾號
微信公眾號
手機版
-
返回頂部